Nicholas Boutilier de Mitch Insurance affirme que les employés qui ont déménagé pendant la pandémie peuvent désormais faire valoir que les ordres de retour au bureau leur causent des difficultés excessives
Le travail hybride et à distance a créé une toute nouvelle classe de réclamations en matière de responsabilité en matière de pratiques d’emploi (LPE), et l’intelligence artificielle permet aux employés de les poursuivre plus facilement, selon Nicholas Boutilier (photo), responsable des comptes commerciaux à la succursale de Kingston de Mitch Insurance en Ontario.
« Les expositions changent toujours lorsque les pratiques commerciales subissent des changements culturels, et nous l’avons certainement souvent constaté au cours de la dernière décennie », a déclaré Boutilier à Insurance Business.
Il en a souligné trois : le passage au travail hybride et à distance, l’émergence de l’IA et l’essor de l’économie des petits boulots et de la culture du changement d’emploi.
Le travail hybride entraîne de nouvelles plaintes en représailles
La pandémie a pris au dépourvu même les employeurs les mieux préparés, a déclaré Boutilier, et rares sont ceux qui prévoyaient que les politiques de travail à distance pourraient devoir être annulées plus tard.
« Même les employeurs qui avaient une forte présence en RH au début de la pandémie de COVID-19 ont dû se démener pour tenter de répondre aux besoins de leurs employés », a-t-il déclaré.
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Le premier type de réclamation à augmenter était celui des représailles, qui couvrent toute mesure de représailles en matière de gestion ou d’emploi à l’encontre d’un employé.
«Modèles hybrides ou de travail à domicile, ils ont créé une toute nouvelle classe de réclamations en représailles», a déclaré Boutilier. “Les employés disposent désormais d’un facteur d’emploi supplémentaire qu’ils peuvent souligner et dire que leurs employeurs ont peut-être ajusté ces politiques pour exercer des représailles contre eux personnellement.”
Le risque est plus grand pour les petites et moyennes entreprises qui ne disposent pas de politiques écrites sur le lieu de travail du personnel, a-t-il déclaré.
“S’il existe un cadre définissant et appliqué de manière égale pour quand, comment et à quelle fréquence les employés peuvent travailler à domicile, cela limite vraiment le risque de réclamations EPLI lorsqu’un modèle de travail hybride est en jeu”, a déclaré Boutilier.
Les ordres de retour au bureau posent des difficultés excessives
Le deuxième problème concerne les différends en matière d’accommodement, y compris les cas dans lesquels les employés et les employeurs ne s’entendent pas sur la question de savoir si un accommodement demandé est nécessaire ou si un employeur peut justifier son refus en invoquant une contrainte excessive.
« Que reste-t-il à un employeur lorsqu’un employé chevronné a quitté la distance de déplacement et que, tout d’un coup, il essaie de ramener ses employés au bureau ? » dit-il. “Cela place les employeurs dans une position où les employés sont désormais en mesure d’indiquer des facteurs tels que le prix de l’essence, les temps de trajet et d’autres dépenses ou inconvénients afin de signaler une contrainte excessive qui pourrait potentiellement constituer une pratique d’emploi déloyale.”
Une autre préoccupation concerne les comportements inappropriés sur les lieux de travail virtuels. Boutilier a déclaré que les paramètres à distance peuvent amener les employés et les gestionnaires à baisser la garde, ce qui pourrait conduire à un comportement non professionnel lors des appels vidéo. Il a cité des exemples allant de tenues inappropriées à des employés prenant des réunions dans des lieux de loisirs, bien que les implications sur l’emploi dépendent des circonstances.
“C’est quelque chose dont nous avons peut-être ri ou même haleté, mais le fait est que cela se produit, et c’est certainement une grave révélation”, a-t-il déclaré.
Il s’attend également à ce que les outils utilisés par les employeurs pour surveiller le personnel à distance deviennent un problème.
« Il existe certainement un potentiel pour notre industrie d’avoir une conversation sur les trackers de productivité », a déclaré Boutilier. “Je peux certainement y voir une opportunité pour une conversation sur la vie privée, les pratiques de travail acceptables, ou même l’utilisation abusive ou abusive de ces fonctions.”
L’IA abaisse les obstacles aux poursuites judiciaires
Boutilier a qualifié l’IA de « facteur aggravant significatif » pour l’exposition à l’EPL. Avant l’IA, le travail à distance et l’économie des petits boulots, a-t-il déclaré, les employés envisageant de déposer une réclamation étaient confrontés à de réels obstacles.
« Si un employé était confronté à des pratiques de travail déloyales, il se trouvait sur son chemin un énorme obstacle, à savoir le temps, les efforts, l’accès à l’information et la stabilité », a-t-il déclaré. “L’IA est capable de répondre à un grand nombre de ces problèmes. Elle donne beaucoup plus de pouvoir à l’individu.”
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La technologie crée également une visibilité du côté des employeurs. Boutilier a déclaré qu’il a travaillé avec des agences de recrutement qui se tournent vers des modèles d’IA pour aider les clients à embaucher.
“Il s’agit certainement d’un risque si vous êtes un employeur qui a décidé d’utiliser personnellement ou de sous-traiter tout type d’algorithmes de dotation en personnel basé sur l’IA”, a-t-il déclaré. «Les préjugés et erreurs internes ainsi que tout préjugé non contrôlé peuvent certainement entraîner une exposition à la responsabilité professionnelle.»
Le troisième changement, a déclaré Boutilier, est l’économie des petits boulots et la culture du changement d’emploi, qui ont affaibli les relations entre les employeurs et le personnel et ont rendu les employés plus disposés à engager des poursuites judiciaires.
“Lorsque nous constatons l’effondrement de la classe moyenne entre les années 90 et les années 2020, l’impact sur la loyauté, la communauté et la culture est énorme”, a-t-il déclaré.
« La main-d’œuvre d’aujourd’hui est moins loyale, mais a plus accès à l’information, et les individus ont certainement plus de pouvoir que jamais auparavant », a déclaré Boutilier.
