Orange, le plus grand opérateur télécoms de France, a perdu mercredi une grande partie de son réseau mobile.
À partir d’environ 11h20 CEST, les clients du pays ne pouvaient plus passer d’appels, envoyer des SMS ou utiliser des données mobiles, et en début d’après-midi, l’entreprise n’avait pas cité de cause.
Un porte-parole d’Orange a déclaré Reuters que la panne causait des problèmes majeurs aux clients dans tout le pays. Les équipes techniques travaillaient pour identifier la cause et rétablir le service, a indiqué le porte-parole. Orange a également reconnu le problème dans un article français sur X.
Bonjour, vous pouvez actuellement rencontrer des perturbations sur le réseau mobile Orange.
Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le réseau le plus rapidement possible.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.– Orange France (@Orange_France) 21 octobre 2026
“Nos équipes sont pleinement mobilisées pour rétablir le réseau le plus rapidement possible”, écrit l’entreprise.
Le système de suivi des pannes Downdetector a enregistré environ 12 000 rapports à 12h00 CEST, contre environ neuf un jour normal.
Les utilisateurs ont signalé des problèmes à Paris, Lyon, Toulouse, Marseille, Lille, Bordeaux et Strasbourg, selon Sortiraparis. Sosh, la marque low-cost qui fonctionne sur le réseau d’Orange, a également été touchée, tout comme certaines box internet domestique 5G qui en dépendent. La plupart des lignes fibre optique ont continué à fonctionner, de sorte que de nombreuses personnes pouvaient encore appeler et envoyer des messages via Wi-Fi.
La page d’état du réseau d’Orange ne s’est pas chargée pendant la panne et certains téléphones ont retrouvé le signal vers 12h20 CEST, même si la couverture est restée inégale.
On ne sait toujours pas si les numéros d’urgence ont été affectés. Sortiraparis a demandé aux personnes sans signal de composer le 112, le numéro d’urgence européen, qui peut se connecter via le réseau d’un autre opérateur.
Le réseau mobile d’Orange a connu des pannes au moins deux fois avant cette année. Le 30 janvier, une panne a duré environ sept heures et demie, selon Sortirapariset un autre a suivi le 29 juin.
En juin 2021, une panne de l’entreprise a coupé pendant plusieurs heures l’accès aux numéros d’urgence partout en France, ce qui a valu des excuses à Orange.
La panne est survenue un jour après qu’une panne de courant dans un centre de données Google Cloud à Londres ait perturbé les applications bancaires dans toute l’Europe, bien qu’aucune source n’ait établi un lien entre les deux. Orange n’avait pas donné de délai pour le retour du service complet au moment de la publication de cet article.
