L’IA épuise les personnes qui l’utilisent le plus. Voici comment échapper à la friture des cerveaux et donner la priorité à votre paix

Si vous vous sentez épuisé à la fin de chaque journée – mentalement épuisé, incapable de faire grand-chose de plus que de faire défiler ou de regarder Netflix – vous n’êtes pas seul.

Les gros utilisateurs d’IA souffrent de plus en plus d’un phénomène que les chercheurs appellent « le frai des cerveaux » : comme l’a dit un PDG, cela ne vient pas du travail lui-même, mais de la gestion de tout le travail que ses outils d’IA effectuent en son nom. “Ce n’est pas du burn-out au sens traditionnel du terme. C’est quelque chose de plus étrange, une sorte de surcharge cognitive masquée sous forme de productivité”, explique-t-il.

J’avoue que j’ai ressenti cela moi-même. J’ai toujours fait un effort pour déléguer mon travail, en prenant soin de me concentrer uniquement sur les tâches que je trouve intrinsèquement précieuses. Mais dernièrement, j’ai également constaté à quel point il peut être facile de tomber dans le piège de la productivité : une plus grande efficacité nous permet d’entreprendre davantage de projets, divisant notre attention comme jamais auparavant.

Tout ce multitâche a des conséquences néfastes. Mais la solution ne consiste pas nécessairement à réduire les outils d’IA, mais à réfléchir stratégiquement à la manière dont ils peuvent véritablement alléger votre charge plutôt que d’alourdir votre cerveau surmené. Voici comment.

Les limites de l’efficacité

L’une des choses que j’aime dans l’IA, c’est la façon dont elle a démocratisé les startups. En tant qu’entrepreneur solo débutant, je n’ai jamais cru qu’une bonne idée avait besoin d’argent en capital-risque pour se transformer en une entreprise viable. Cela n’a jamais été aussi vrai qu’aujourd’hui. Même les non-programmeurs peuvent démarrer une startup par eux-mêmes, sans aucune expérience en codage.

Non seulement l’IA générative peut servir d’équipe de support précoce, mais elle rationalise également les tâches fastidieuses qui prennent énormément de temps. Auparavant, rédiger un contrat signifiait soit payer un avocat, soit passer un week-end à chercher des modèles. Maintenant, cela prend quelques minutes. Il en va de même pour la rédaction d’un texte marketing, la synthèse d’une pile de commentaires des clients ou l’élaboration d’un pitch deck. Les barrières à l’entrée ont été considérablement réduites, et c’est une bonne chose.

Le problème est de savoir comment nous passons notre temps nouvellement débloqué. Je suis tout à fait en faveur de la productivité – je déteste tellement le travail chargé que j’ai écrit un livre entier sur la façon de l’automatiser. Les agents IA en particulier ont radicalement changé le paysage, travaillant de manière autonome pour accomplir les tâches de routine qui prenaient autrefois des heures de nos journées. Les résultats ont été incroyables : je dispose désormais de systèmes conçus pour simplifier toutes mes tâches les plus fastidieuses, me laissant la liberté de me concentrer sur autre chose.

Mais des chercheurs du BCG et de l’Université de Californie ont identifié un nouveau problème. Les agents IA ne sont pas parfaits et ils ont besoin d’être surveillés pour vérifier qu’ils restent sur la bonne voie. Ils qualifient le coût cognitif de la supervision d’un si grand nombre d’agents de « cerveau frit », qu’ils définissent comme « une fatigue mentale résultant d’une utilisation excessive ou d’une surveillance des outils d’IA au-delà de ses capacités cognitives ».

Je comprends. De nombreuses entreprises font pression sur leurs employés pour qu’ils deviennent des maîtres d’œuvre infatigables de l’IA, liant même les mesures de performance au nombre de lignes de code générées par l’IA. Mais le problème n’est pas l’IA elle-même, mais la manière dont elle est déployée. Et c’est aux dirigeants de veiller à ce que les équipes l’utilisent à leur avantage, en leur donnant plus d’espace mental, pas moins.

Comment les dirigeants peuvent aider

Dans mon entreprise, JotForm, nous avons fièrement embrassé la révolution de l’IA. Les formulaires en ligne sont bien adaptés pour bénéficier des capacités de l’IA, et nous avons lancé un certain nombre de produits (tels que AI App Builder) conçus pour faciliter la vie de nos clients. Et nos équipes les utilisent aussi, ce qui, à mon avis, est le meilleur moyen de savoir qu’ils fonctionnent.

Malgré cela, nous avons établi très tôt un ensemble de bonnes pratiques pour l’utilisation de l’IA, ce qui, je pense, a contribué à garder les cerveaux à distance. Voici comment nous l’abordons.

Ne sous-traitez pas votre travail en profondeur

Une chose à laquelle nous avons réfléchi est de ne pas laisser l’IA réfléchir à notre place. S’il est important pour les équipes d’expérimenter de nouveaux outils, la créativité humaine doit toujours rester au premier plan. L’IA générative peut absolument servir de collaborateur et de caisse de résonance, mais en fin de compte, il faut qu’il y ait une personne qui dirige le navire.

Pour moi, le rôle le plus important de l’IA est d’éliminer le travail fastidieux. Pour nous, cela signifie utiliser l’IA pour des tâches telles que maîtriser une boîte de réception indisciplinée, résumer les notes de réunion et agir en tant que partenaire de réflexion lors du brainstorming de nouvelles idées. Cela ne signifie pas externaliser notre réflexion ou notre créativité.

Les chercheurs ont découvert que lorsqu’on se limite à cet objectif, le problème du frittage des cerveaux est tenu à distance.

Établir des règles de base et des garde-fous

Lorsqu’il s’agit de leur utilisation de l’IA, vos employés ne doivent pas avoir l’impression d’être au Far West. Les dirigeants doivent codifier les meilleures pratiques et s’assurer que chaque employé comprend quand et comment utiliser les outils d’IA.

Des directives claires sur l’IA assurent non seulement la sécurité de votre entreprise et de ses données, mais elles évitent également aux employés de se sentir dépassés et confus. Chez JotForm, nous veillons à ce que l’utilisation de l’IA soit transparente et à ce que tout le monde comprenne quelles tâches lui sont totalement interdites.

Ne vous attendez pas à ce que la productivité évolue à l’infini

Je suis et serai toujours un grand croyant au pouvoir du repos. Beaucoup de mes meilleures idées et avancées me sont venues non pas pendant que je suis penché sur mon ordinateur portable, mais au milieu des oliveraies de la ferme familiale en Turquie.

La friture des cerveaux est un symptôme de l’épuisement mental lié à la supervision d’un trop grand nombre d’agents, et c’est là un problème : l’IA permet de faire plus avec moins, mais ces gains ne sont pas infinis. Les gens ont besoin de repos, et les meilleurs dirigeants le savent. Protégez les temps d’arrêt de vos équipes et assurez-vous qu’elles comprennent vos attentes concernant leur rendement.

Le burn-out prospère dans l’ambiguïté. N’hésitez pas à encourager vos équipes à utiliser l’IA. Mais indiquez clairement vos attentes, vos processus transparents et vos limites fermes.

Si vous vous sentez épuisé à la fin de chaque journée – mentalement épuisé, incapable de faire grand-chose de plus que de faire défiler ou de regarder Netflix – vous n’êtes pas seul.

Les gros utilisateurs d’IA souffrent de plus en plus d’un phénomène que les chercheurs appellent « le frai des cerveaux » : comme l’a dit un PDG, cela ne vient pas du travail lui-même, mais de la gestion de tout le travail que ses outils d’IA effectuent en son nom. “Ce n’est pas du burn-out au sens traditionnel du terme. C’est quelque chose de plus étrange, une sorte de surcharge cognitive masquée sous forme de productivité”, explique-t-il.

J’avoue que j’ai ressenti cela moi-même. J’ai toujours fait un effort pour déléguer mon travail, en prenant soin de me concentrer uniquement sur les tâches que je trouve intrinsèquement précieuses. Mais dernièrement, j’ai également constaté à quel point il peut être facile de tomber dans le piège de la productivité : une plus grande efficacité nous permet d’entreprendre davantage de projets, divisant notre attention comme jamais auparavant.